Conditions de réservation et de prestation
Réservation
Toute réservation est considérée comme définitive après validation du rendez-vous et réception du paiement lorsque celui-ci est requis.
Pour toute première réservation, le règlement de la prestation est demandé à l’avance afin de confirmer le créneau choisi.
À partir de la deuxième prestation réalisée chez Moonlight Baby, le règlement pourra être effectué le jour du rendez-vous en espèces ou par virement à la réservation, selon les modalités convenues.
Annulation et report
Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 48 heures avant la date du rendez-vous.
En cas d’annulation moins de 48 heures avant le rendez-vous, ou en cas d’absence sans information préalable, la prestation sera considérée comme due et aucun remboursement ne pourra être effectué.
En cas d’urgence, d’hospitalisation ou de situation exceptionnelle, chaque demande sera étudiée avec bienveillance.
Retard
Afin de respecter les rendez-vous suivants, tout retard du client entraînera une réduction équivalente de la durée de la prestation.
Le tarif de la prestation reste inchangé, même en cas de retard.
Stationnement lors des prestations à domicile
Pour toute prestation réalisée à votre domicile, un stationnement facile d’accès et gratuit à proximité immédiate du domicile est nécessaire, en raison du matériel nécessaire à la réalisation de la prestation et devant être transporté et déchargé.
Le stationnement peut être effectué sur une place privée mise à disposition (parking, cour, place de résidence, etc.) ou sur une place gratuite dans la rue, à condition que celle-ci soit située à proximité du domicile et permette un déchargement facile du matériel.
En cas d’absence de stationnement gratuit à proximité, les éventuels frais de stationnement seront à la charge du/de la client(e). Si les conditions de stationnement ne permettent pas raisonnablement le déchargement et le transport du matériel, Moonlight Baby se réserve la possibilité de ne pas réaliser la prestation à domicile.
Conditions de santé
Les prestations proposées par Moonlight Baby sont des prestations de bien-être et d’accompagnement périnatal. Elles ne remplacent en aucun cas un suivi médical, une consultation médicale ou un traitement prescrit par un professionnel de santé.
Le client s’engage à signaler toute condition médicale particulière, contre-indication, grossesse à risque ou recommandation spécifique de son professionnel de santé avant la réalisation de la prestation.
Moonlight Baby se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une prestation si celle-ci présente un risque pour la santé ou la sécurité du client.
Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux sont nominatives, non remboursables et valables 6 mois à compter de leur date d’achat.
Toute réservation réalisée avec une carte cadeau est soumise aux mêmes conditions d’annulation et de report que les autres prestations.
Déroulement des prestations
Les prestations sont réalisées dans le respect, la bienveillance et la confidentialité.
Moonlight Baby se réserve le droit de mettre fin immédiatement à une prestation en cas de comportement inapproprié, irrespectueux ou déplacé.
Protection des données
Les informations recueillies lors de la réservation sont utilisées uniquement dans le cadre de l’organisation et du suivi des prestations. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers.
Acceptation des conditions
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions de réservation et de prestation.